
Résolution des incidents 45
Incidents liés aux imprimantes
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité fournies
dans le document Product Information Guide (Guide d’informations sur le produit).
REMARQUE : si votre imprimante nécessite une assistance technique, contactez son fabricant.
REPORTEZ-VOUS À LA DOCUMENTATION DE L ’IMPRIMANTE. Reportez-vous à la documentation
de l’imprimante pour obtenir des informations sur sa configuration et son dépannage.
VÉRIFIEZ QUE L ’IMPRIMANTE EST ALLUMÉE.
VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES DE L ’IMPRIMANTE.
• Reportez-vous à la documentation de l’imprimante pour obtenir des informations sur les connexions
des câbles.
• Vérifiez que les câbles de l’imprimante sont correctement connectés à l’imprimante et à l’ordinateur
(voir “Installation d’une imprimante”, page 13).
TESTEZ LA PRISE ÉLECTRIQUE. Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec un autre
appareil, comme une lampe, par exemple.
VÉRIFIEZ QUE L ’IMPRIMANTE EST RECONNUE PAR WINDOWS.
1
Cliquez sur
Démarrer
, puis sur
Panneau de configuration
et sélectionnez
Imprimantes et autres
périphériques
.
2
Cliquez sur
Afficher les imprimantes ou les imprimantes télécopieurs installées
.
Si votre imprimante est répertoriée, faites un clic droit sur son icône.
3
Cliquez sur
Propriétés
, puis sur l’onglet
Ports
. Vérifiez que l’option
Print to the following port(s)
(Imprimer sur les ports suivants) est paramétrée sur
USB
.
RÉINSTALLEZ LE PILOTE DE L ’IMPRIMANTE. Reportez-vous à la documentation de l’imprimante pour
obtenir des instructions.
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