Dell Precision 650 Manual de usuario descargar pdf (Pagina 38)

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l Servicioelectrónicodeinformación(ElectronicInformationService)

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Servicio AutoTech

ElserviciodeasistenciatécnicaautomatizadadeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesquelosclientesdeDell

formulanacercadesusordenadoresportátilesydesobremesa.

CuandollameaAutoTech,utiliceunteléfonodetonosparaseleccionarlostemascorrespondientesasuspreguntas.

ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldía,lossietedíasdelasemana.Tambiénpuedeaccederaesteservicioatravésdelserviciode

asistenciatécnica.Paraaveriguarelnúmerodeteléfonoalquetienequellamar,consultelosnúmerosdecontactocorrespondientesasuregión.



Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido

ParacomprobarelestadodeunpedidodecualquierproductoDell™quehayasolicitado,puededirigirseasupport.dell.com o llamar al servicio automatizado

decomprobacióndelestadodelospedidos.Uncontestadorautomáticolepedirálosdatosnecesariosparabuscarelpedidoeinformarlesobresuestado.

Paraaveriguarelnúmerodeteléfonoalquetienequellamar,consultelosnúmerosdecontactocorrespondientesasuregión.

Serviciodeasistenciatécnica

Dellponeasudisposiciónunserviciodeasistenciatécnica,disponiblelas24horasdeldíaytodoslosdíasdelasemana,paradarrespuestaatodassus

preguntassobreelhardwaredeDell.Nuestropersonaldeasistenciatécnicautilizadiagnósticosbasadosenequiposinformáticosparaproporcionar

respuestasrápidasyprecisas.

ParaponerseencontactoconelserviciodeasistenciatécnicadeDell,llamealnúmerocorrespondienteasupaís,talcomoseindicaen"Cómoponerseen

contacto con Dell".

Problemas con su pedido

Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,faltaalgúncomponente,haycomponentesequivocadosolafacturaesincorrecta),póngaseencontacto

coneldepartamentodeatenciónalclientedeDell.Tengaamanolafacturaoelalbaráncuandohagalallamada.Paraaveriguarelnúmerodeteléfonoalque

tiene que llamar, consulte los númerosdecontactocorrespondientesasuregión.

Informaciónsobreproductos

SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdisponiblesenDellosideseahacerunpedido,visiteelsitioWebdeDellenwww.dell.com. Para saber el

númerodeteléfonoalquedebellamarparahablarconunespecialistaenventas,consultelosnúmerosdecontacto de su zona.

Devolucióndeartículosparasureparaciónengarantíaoparaladevolucióndesu

importe

Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseapararepararlosbajogarantíaoparaqueledevuelvanelimporte,delamanerasiguiente:

1. LlameaDellparaobtenerunNúmerodeautorizaciónparadevolucióndematerialyanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.

Paraobtenerelnúmerodeteléfonoalquellamar,consultelosnúmerosdecontacto para su zona.

2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartaquedescribaelmotivodeladevolución.

3. Incluya una copia de la Listadeverificacióndediagnósticos que describa las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error mostrados por

losDiagnósticosDell.

4. Siladevoluciónesparaobteneruncréditoacambio,incluyatodoslosaccesorioscorrespondientesalartículoendevolución(cablesdealimentación,

disquetesdesoftware,guías,etc.).

5. Envíeelequipoquevayaadevolverensuembalajeoriginal(uotroequivalente).

Ustedesresponsabledelpagoporlosgastosdeenvío.Asimismo,tienelaobligacióndeasegurarelproductodevueltoyasumirelriesgoencasodepérdida

duranteelenvíoaDell.Noseaceptaráelenvíodepaquetesaportesdebidos.

CualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaporeldepartamentoderecepcióndeDellyleserádevuelta.

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