Dell PowerEdge 860 Manual de usuario

www.dell.com | support.dell.comSistemas Dell™ PowerEdge™ 860Manual del propietariodel hardware

10 Información sobre el sistema• En la documentación de los componentes adquiridos por separado se incluye información para configurar e instalar las

100 Solución de problemas del sistema6Compruebe las conexiones de los cables dentro del sistema:aApague el sistema, incluidos todos los periféricos co

Solución de problemas del sistema 1018Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.9Extraiga todas las tarjetas de expansión insta

102 Solución de problemas del sistema

Ejecución de los diagnósticos del sistema 103Ejecución de los diagnósticos del sistemaSi tiene algún problema con el sistema, ejecute los diagnósticos

104 Ejecución de los diagnósticos del sistemaCuándo deben utilizarse los diagnósticos del sistemaSi un dispositivo o un componente principal del siste

Ejecución de los diagnósticos del sistema 105Opciones de prueba de diagnóstico del sistemaHaga clic en la opción de prueba en la ventana Main Menu (Me

106 Ejecución de los diagnósticos del sistemaSelección de opciones de diagnósticoUtilice el área Diagnostics Options (Opciones de diagnóstico) para se

Puentes y conectores 107Puentes y conectoresEn esta sección se proporciona información específica sobre los puentes del sistema y se describen los con

108 Puentes y conectoresConectores de la placa basePara obtener la ubicación y una descripción de los conectores de la placa base, vea la figura 6-2 y

Puentes y conectores 109Conectores de tarjeta verticalEl sistema está disponible con tarjeta vertical PCIe o con tarjeta vertical PCI-X/PCIe. En la fi

Información sobre el sistema 11Componentes e indicadores del panel frontalEn la figura 1-1 se muestran los controles, indicadores, conectores y compon

110 Puentes y conectoresFigura 6-3. Conectores de tarjeta vertical PCIeFigura 6-4. Conectores de tarjeta vertical PCI-X/PCIe1 Ranura 1 para PCIe x4 (c

Puentes y conectores 111Desactivación de una contraseña olvidadaLas funciones de seguridad del software del sistema incluyen una contraseña del sistem

112 Puentes y conectores

Obtención de ayuda 113Obtención de ayudaObtención de asistenciaSi necesita ayuda con un problema técnico, realice los pasos siguientes:1Complete los p

114 Obtención de ayudaServicios en líneaPuede acceder a la asistencia de Dell en la página web support.dell.com. Seleccione su región en la página de

Obtención de ayuda 115Servicio automatizado de estado de pedidosPara comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell™ que haya solicitado,

116 Obtención de ayuda3Incluya una copia de la información de diagnóstico, incluida la lista de verificación de diagnósticos (consulte “Lista de verif

Obtención de ayuda 117Lista de verificación de diagnósticosNombre:Fecha:Dirección:Teléfo no:Etiqueta de servicio (código de barras en la parte posteri

118 Obtención de ayudaCómo ponerse en contacto con DellPara ponerse en contacto con Dell por vía electrónica, puede acceder a las páginas web siguient

Obtención de ayuda 119Antigua y Barbuda Página web: www.dell.com.agCorreo electrónico: [email protected] técnica1-800-805-5924Antilla

12 Información sobre el sistemaTabla 1-2. Componentes del panel frontalNº Componente Icono Descripción1 Indicador de encendido, botón de encendidoEl b

120 Obtención de ayudaAustriaCódigo internacional: 900Página web: support.euro.dell.comCorreo electrónico: [email protected]

Obtención de ayuda 121Bolivia Página web: www.dell.com/boCorreo electrónico: [email protected] generalsin cargo: 800-10-0238BrasilCódi

122 Obtención de ayudaChile (Santiago)Código de país: 56Código de ciudad: 2Página web: www.dell.com/clCorreo electrónico: [email protected]

Obtención de ayuda 123China (Xiamen)(continuación)Grandes cuentas corporativas: equipo de colasin cargo: 800 858 2572Grandes cuentas corporativas: Sur

124 Obtención de ayudaEcuador Página web: www.dell.com/ecCorreo electrónico: [email protected] general (para llamadas desde Quito)sin

Obtención de ayuda 125EE. UU. (Austin, Texas)(continuación)Tienda de productos de ocasión de Dell (ordenadores reconstruidos de Dell)sin cargo: 1-888-

126 Obtención de ayudaFinlandia (Helsinki)Código internacional: 990Código de país: 358Código de ciudad: 9Página web: support.euro.dell.comCorreo elect

Obtención de ayuda 127GreciaCódigo internacional: 00Código de país: 30Página web: support.euro.dell.comAsistencia técnica00800-44 14 95 18Asistencia t

128 Obtención de ayudaIrlanda (Cherrywood)Código internacional: 00Código de país: 353Código de ciudad: 1Página web: support.euro.dell.comCorreo electr

Obtención de ayuda 129Italia (Milán)Código internacional: 00Código de país: 39Código de ciudad: 02Página web: support.euro.dell.comParticulares y pequ

Información sobre el sistema 135 Conector de vídeo Conecta un monitor al sistema.6 Indicador de estado del sistema El indicador azul de estado del sis

130 Obtención de ayudaJapón (Kawasaki)(continuación)Servicio automatizado de estado de pedidos las 24 horas del día044-556-3801Atención al cliente044-

Obtención de ayuda 131Malasia (Penang)Código internacional: 00Código de país: 60Código de ciudad: 4Página web: support.ap.dell.comAsistencia técnica (

132 Obtención de ayudaNueva ZelandaCódigo internacional: 00Código de país: 64Página web: support.ap.dell.comCorreo electrónico: support.ap.dell.com/co

Obtención de ayuda 133PortugalCódigo internacional: 00Código de país: 351Página web: support.euro.dell.comAsistencia técnica707200149Atención al clien

134 Obtención de ayudaRepública Checa (Praga)Código internacional: 00Código de país: 420Página web: support.euro.dell.comCorreo electrónico: czech_del

Obtención de ayuda 135Singapur (Singapur)Código internacional: 005Código de país: 65NOTA: sólo se debe llamar a los números de teléfono facilitados en

136 Obtención de ayudaSuiza (Ginebra)Código internacional: 00Código de país: 41Código de ciudad: 22Página web: support.euro.dell.comCorreo electrónico

Obtención de ayuda 137Trinidad y Tobago Página web: www.dell.com/ttCorreo electrónico: [email protected] técnicasin cargo: 1-888-799-5

138 Obtención de ayuda

Glosario 139GlosarioEn esta sección se definen e identifican los términos técnicos, abreviaturas, siglas, etc. que se utilizan en la documentación del

14 Información sobre el sistemaComponentes e indicadores del panel posteriorEn la figura 1-2 se muestran los controles, los indicadores y los conector

140 GlosarioBTU: sigla de “british thermal unit” (unidad térmica británica).bus de expansión: el sistema contiene un bus de expansión que permite al p

Glosario 141coprocesador: chip que libera al procesador del sistema de determinadas tareas de procesamiento. Por ejemplo, un coprocesador matemático g

142 GlosarioERA: sigla de “embedded remote access” (acceso remoto incorporado). El ERA permite llevar a cabo la adminis-tración remota, o fuera de ban

Glosario 143kg: kilogramo. Un kilogramo equivale a 1 000 gramos.kHz: kilohercio.KMM: sigla de “keyboard/monitor/mouse” (teclado/monitor/ratón).KVM: si

144 Glosariomódulo de alta densidad: módulo que contiene un procesador, memoria y una unidad de disco duro. Los módulos se montan en un chasis que con

Glosario 145protección por disco de paridad: tipo de redundancia de datos en la que un conjunto de unidades físicas almacena datos y otra unidad almac

146 GlosarioSAS: sigla de “serial-attached SCSI” (SCSI conectada en serie).SATA: sigla de “serial advanced technology attachment” (dispositivo conecto

Glosario 147VGA: sigla de “video graphics array” (matriz de gráficos de vídeo). VGA y SVGA son estándares de vídeo para adapta-dores de vídeo que cuen

148 Glosario

Índice 149ÍndiceAadvertencia, mensajes, 29alerta, mensajes, 29asignar contraseñas, 41asistenciaponerse en contacto con Dell, 118Bbateríaextraer o sust

Información sobre el sistema 15Conexión de dispositivos externosAl conectar dispositivos externos al sistema, siga estas pautas:• La mayoría de los di

150 Índice150 Índiceensamblaje del ventilador del procesadorsolución de problemas, 95error, mensajes, 31extraercubierta de refrigeración, 51embelleced

Índice 151pantalla de dispositivos integrados, 36pantalla de información de la CPU, 35pantalla de redirecciónde consola, 38pantalla de seguridad del s

152 Índice152 ÍndiceUunidad de CDextraer, 55instalar, 56solución de problemas, 98unidad ópticaextraer, 55instalar, 56unidadesCD, 55óptica, 55unidades

16 Información sobre el sistemaMensajes del sistemaLos mensajes del sistema aparecen en la pantalla para notificar la posible existencia de un problem

Información sobre el sistema 17Data error La unidad de disquete o la unidad de disco duro no pueden leer los datos.Para el sistema operativo, ejecute

18 Información sobre el sistemaError 8602: Auxiliary device failure. Verify that mouse and keyboard are securely attached to correct connectors.El cab

Información sobre el sistema 19Memory address line failure at dirección, read valor expecting valorMemory double word logic failure at dirección, read

Notas, avisos y precauciones NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador. AVISO: un AVISO indica l

20 Información sobre el sistemaNo boot sector on hard-disk drivePuede que la información de configuración del sistema del programa de configuración de

Información sobre el sistema 21PCIe Training Error: Embedded Bus#nn/Dev#nn/FuncnLa tarjeta PCIe es defectuosa o se ha instalado incorrectamente.Vuelva

22 Información sobre el sistemaROM bad checksum = direcciónLa tarjeta de expansión es defectuosa o se ha instalado incorrectamente.Extraiga y vuelva a

Información sobre el sistema 23The amount of system memory has changedEl módulo de memoria es defectuoso.Mensaje meramente informativo (si ha cambiado

24 Información sobre el sistemaCódigos de los indicadores de diagnósticoLos cuatro indicadores de diagnóstico del panel frontal del sistema muestran c

Información sobre el sistema 25Se ha producido un posible error en la tarjeta de expansión.Consulte “Solución de problemas de las tarjetas de expansió

26 Información sobre el sistemaCódigos de sonido del sistemaSi durante la POST se produce un error que no puede indicarse en la pantalla, es posible q

Información sobre el sistema 271-2-1 Error del temporizador de intervalos programable; placa base defectuosaLa placa base es defectuosa. Consulte “Obt

28 Información sobre el sistema3-1-1 Error del registro DMA esclavo La placa base es defectuosa. Consulte “Obtención de ayuda” en la página 113.3-1-2

Información sobre el sistema 29Mensajes de advertenciaUn mensaje de advertencia le alerta de un posible problema y le indica que responda antes de que

Contenido 3Contenido1 Información sobre el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Otra información útil . . . . . . . . . . . . . . . .

30 Información sobre el sistema

Uso del programa de configuración del sistema 31Uso del programa de configuración del sistemaUna vez que haya configurado el sistema, ejecute el progr

32 Uso del programa de configuración del sistemaUso del programa de configuración del sistemaEn la tabla 2-1 se indican las teclas que se utilizan par

Uso del programa de configuración del sistema 33Figura 2-1. Pantalla principal del programa de configuración del sistemaEn la tabla 2-2 se muestran la

34 Uso del programa de configuración del sistemaVideo Memory Muestra el tamaño de la memoria de vídeo. Esta opción no tiene valores que el usuario pue

Uso del programa de configuración del sistema 35Pantalla de información de la CPUEn la tabla 2-3 se muestran las opciones y descripciones de los campo

36 Uso del programa de configuración del sistemaPantalla de dispositivos integradosEn la tabla 2-4 se muestran las opciones y descripciones de los cam

Uso del programa de configuración del sistema 37MAC Address Muestra la dirección MAC de la NIC 10/100/1000 integrada. Este campo no tiene valores que

38 Uso del programa de configuración del sistemaPantalla de redirección de consolaEn la tabla 2-5 se muestran las opciones y descripciones de los camp

Uso del programa de configuración del sistema 39Password Status Si se establece la opción Setup Password (Contraseña de configuración) en Enabled (Act

4 ContenidoFunciones de contraseña del sistema y contraseña de configuración. . . . . 40Uso de la contraseña del sistema . . . . . . . . . . . . . .

40 Uso del programa de configuración del sistemaPantalla de salidaDespués de pulsar <Esc> para salir del programa de configuración del sistema,

Uso del programa de configuración del sistema 41Uso de la contraseña del sistemaUna vez que se ha asignado una contraseña del sistema, sólo los usuari

42 Uso del programa de configuración del sistemaUso de la contraseña del sistema para proteger el sistema NOTA: si ha asignado una contraseña de conf

Uso del programa de configuración del sistema 435Confirme que aparezca Not Enabled (No activada) en la opción System Password (Contraseña del sistema)

44 Uso del programa de configuración del sistemaFuncionamiento con una contraseña de configuración activadaSi la opción Setup Password (Contraseña de

Uso del programa de configuración del sistema 45Desactivación de una contraseña olvidadaConsulte “Desactivación de una contraseña olvidada” en la pági

46 Uso del programa de configuración del sistema

Instalación de los componentes del sistema 47Instalación de los componentes del sistemaEn esta sección se describe cómo instalar los componentes del s

48 Instalación de los componentes del sistemaInterior del sistemaEn la figura 3-1 se han extraído el embellecedor y la cubierta del sistema para ofrec

Instalación de los componentes del sistema 49Apertura y cierre del sistemaEl sistema incluye un embellecedor y una cubierta opcionales. Para actualiza

Contenido 5Ensamblaje del ventilador de PCI opcional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64Extracción del ensamblaje del ventilador de PCI . . . .

50 Instalación de los componentes del sistemaApertura del sistema PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autoriz

Instalación de los componentes del sistema 51Cierre del sistema1Compruebe que no haya dejado herramientas o piezas en el interior del sistema.2Coloque

52 Instalación de los componentes del sistemaFigura 3-4. Instalación y extracción de la cubierta de refrigeraciónInstalación de la cubierta de refrige

Instalación de los componentes del sistema 53Batería del sistemaSustitución de la batería del sistema PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializ

54 Instalación de los componentes del sistemaFigura 3-5. Sustitución de la batería8Vuelva a colocar la tarjeta vertical. Consulte “Instalación de la t

Instalación de los componentes del sistema 55Unidad ópticaLa unidad óptica opcional se monta en un soporte mediante dos patas de alineamiento y una gr

56 Instalación de los componentes del sistemaFigura 3-6. Extracción e instalación de la unidad óptica opcionalInstalación de la unidad óptica PRECAUC

Instalación de los componentes del sistema 57Configuración de la unidad de inicioLa unidad o el dispositivo desde el que se inicia el sistema está det

58 Instalación de los componentes del sistemaFigura 3-7. Extracción del portaunidades de disco duro HDD01 Portaunidades de disco duro HDD02 Cable de i

Instalación de los componentes del sistema 59Figura 3-8. Extracción del portaunidades de disco duro HDD16Con un destornillador Phillips del nº 2, quit

6 ContenidoComprobación del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86Resolución de conflictos de asignaciones de IRQ. . . .

60 Instalación de los componentes del sistemaFigura 3-9. Extracción de la unidad de disco duro del portaunidades HDD01 Portaunidades de disco duro HDD

Instalación de los componentes del sistema 61Figura 3-10. Extracción de la unidad de disco duro del portaunidades HDD1Instalación de una unidad de dis

62 Instalación de los componentes del sistema6Conecte los cables de alimentación y de interfaz a la nueva unidad:• Si no hay ninguna tarjeta controlad

Instalación de los componentes del sistema 635Extraiga el cable de alimentación de la unidad de disco duro 0, si está instalado. 6Tire de los cables y

64 Instalación de los componentes del sistemaInstalación del ensamblaje del ventilador1Alinee los orificios del ensamblaje del ventilador con los dos

Instalación de los componentes del sistema 65Figura 3-12. Instalación y extracción del ensamblaje del ventilador de PCIInstalación del ensamblaje del

66 Instalación de los componentes del sistema5Enchufe los conectores de la unidad de disco duro en los conectores SATA de la placa base o en la contro

Instalación de los componentes del sistema 67Figura 3-13. Instalación y extracción de la fuente de alimentación1 Tornillo 2 Conector P1 3 Conector P24

68 Instalación de los componentes del sistemaInstalación de la fuente de alimentación1Introduzca la fuente de alimentación en el chasis y deslícela ha

Instalación de los componentes del sistema 695Inserte firmemente la tarjeta de expansión en el conector de la tarjeta de expansión de la tarjeta verti

Contenido 7Uso de las opciones de prueba personalizada . . . . . . . . . . . . . . . . 105Selección de dispositivos para las pruebas . . . . . . . .

70 Instalación de los componentes del sistemaFigura 3-15. Apertura y cierre del dispositivo de retención deslizante de la ranura de expansiónExtracció

Instalación de los componentes del sistema 716Si va a extraer la tarjeta de forma permanente, coloque el cubrerranuras metálico en la abertura de la r

72 Instalación de los componentes del sistemaFigura 3-16. Instalación y extracción de la tarjeta verticalInstalación de la tarjeta vertical PRECAUCIÓ

Instalación de los componentes del sistema 73Memoria del sistemaLos cuatro zócalos de módulo de memoria se encuentran en la placa base junto a la fuen

74 Instalación de los componentes del sistemaInstalación de módulos de memoria PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas per

Instalación de los componentes del sistema 759Si el valor es incorrecto, es posible que uno o varios de los módulos de memoria no estén instalados cor

76 Instalación de los componentes del sistemaProcesadorPuede actualizar el procesador para beneficiarse de las opciones de velocidad y funcionalidad q

Instalación de los componentes del sistema 77Figura 3-18. Instalación y extracción del disipador de calor4Espere 30 segundos para que el disipador de

78 Instalación de los componentes del sistemaFigura 3-19. Instalación y extracción del procesador10Desembale el nuevo procesador.11Asegúrese de que la

Instalación de los componentes del sistema 7916Instale el disipador de calor.aCon un paño limpio que no deje pelusa, retire la pasta térmica del disip

8 Contenido

80 Instalación de los componentes del sistemaFigura 3-20. Instalación y extracción del ensamblaje del panel de controlInstalación del ensamblaje del p

Instalación de los componentes del sistema 81Placa base (procedimiento exclusivo para el servicio técnico)La placa base y la bandeja de la placa base

82 Instalación de los componentes del sistemaFigura 3-21. Instalación y extracción de la placa baseInstalación del ensamblaje de la placa base PRECAU

Instalación de los componentes del sistema 835Conecte los dos cables de alimentación a los conectores 12V y PWR_CONN de la placa base. Vea la figura 6

84 Instalación de los componentes del sistema

Solución de problemas del sistema 85Solución de problemas del sistemaSeguridad para el usuario y el sistemaPara realizar determinados procedimientos q

86 Solución de problemas del sistemaComprobación del equipoEn esta sección se presentan procedimientos de solución de problemas para los dispositivos

Solución de problemas del sistema 87Solución de problemas de las conexiones externasLos cables sueltos o mal conectados son el origen más habitual de

88 Solución de problemas del sistemaSolución de problemas del tecladoProblema• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en el teclado.• El te

Solución de problemas del sistema 89Solución de problemas de las funciones básicas de E/SProblema• Un mensaje de error indica que hay un problema en u

Información sobre el sistema 9Información sobre el sistemaEn esta sección se describen las características físicas, de la interfaz de software y del f

90 Solución de problemas del sistemaSolución de problemas de los dispositivos USB Problema• Un mensaje del sistema indica que hay un problema en un di

Solución de problemas del sistema 91Solución de problemas de una NICProblema• La NIC no puede comunicarse con la red.Acción1Ejecute la prueba de diagn

92 Solución de problemas del sistemaSolución de problemas en caso de que se moje el sistemaProblema• Se ha derramado líquido sobre el sistema.• Hay de

Solución de problemas del sistema 93Solución de problemas en caso de que se dañe el sistemaProblema• El sistema se ha caído o se ha dañado.Acción PREC

94 Solución de problemas del sistemaAcción1Vuelva a introducir la fecha y la hora mediante el programa de configuración del sistema. Consulte “Uso del

Solución de problemas del sistema 95Solución de problemas de refrigeración del sistemaProblema• El software de administración de sistemas emite un men

96 Solución de problemas del sistemaSolución de problemas de la memoria del sistemaProblema• El módulo de memoria es defectuoso.• La placa base es def

Solución de problemas del sistema 9710Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo junto con los periféricos que tenga conectados.11A

98 Solución de problemas del sistemaSolución de problemas de una unidad ópticaProblema• El sistema no puede leer datos de un CD o DVD.• El indicador d

Solución de problemas del sistema 99Solución de problemas de una unidad de disco duroProblema• Se ha producido un error en el controlador de dispositi