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Problembehebung:BenutzerhandbuchzumDell™PowerVault™124TLTO4-120-1

SAS-Autoloader

Vor der Kontaktaufnahme mit dem Kunden-Support

Fehleranzeige der Benutzersteuerungskonsole

ÜberprüfungaufFehler

Autoloader-Protokolle

TapeAlert-Protokolle

DenAutoloaderfürServiceeinsenden



Vor der Kontaktaufnahme mit dem Kunden-Support

Fehler,diemitdemAutoloaderauftretenkönnen,könnenvoneinfachenVerbindungsproblemenbiszuschwerenHardwareschädenreichen.BevorSieDell

kontaktieren,könnenSieeventuelldasProblemselbstlösen,indemSieeinigegrundlegendeFehlerbehebungsverfahrenausführen.

AußerderLaufwerkreinigunggibteskeineempfohleneregelmäßigeWartungfürdenDellPowerVault124TLTo4-120-1 SAS-Autoloader.

DieBenutzersteuerungskonsoleaufderVorderseitedesAutoloadersbieteteinigeFähigkeitenzurFehlerbehebung,istallerdingsbeschränkt.DieRemote

ManagementUnitenthältausführlichereInformationenüberdengegenwärtigenZustanddesAutoloadersundfrühereLeistungenundistfürdie

Fehlerbehebungnützlicher.

DiefolgendeTabellebeschreibtdiejeweilswahrscheinlicheUrsacheundvorgeschlageneMaßnahmenfürProbleme,aufdieSiestoßenkönnen.

Tabelle 1: Grundlegende Fehlerbehebung

HINWEIS: Wenn Sie feststellen, dass Sie den Autoloader aus- undeinschaltenmüssen,wartenSiemindestens10Sekundennachdem

Ausschalten,bevorSieihnwiedereinschalten.DiesgibtdemNetzteilZeit,sichvölligzuentladenundeinenvollständigenSystem-Reset

sicherzustellen.WennnichtgenügendZeitfürdasEntladengewährtwird,wirddasSystemu.U.nichtordnungsgemäßgestartetundes

wird ein leerer LCD-Bildschirm angezeigt. Schalten Sie das System wieder aus und ein, warten Sie mindestens 10 Sekunden nach dem

Ausschalten, um das Problem zu beheben.

Problem

Wahrscheinliche Ursache

VorgeschlageneMaßnahme

Das Bedienfeld zeigt keine

Informationen an.

Die Verbindung zum LCD ist fehlerhaft.

l Verwenden Sie die Remote Management Unit zur Fehlerbehebung.

Fehlermeldungen werden auf der LCD-

Anzeige des Bedienfelds angezeigt.

Ein Fehler ist aufgetreten.

l Beziehen Sie sich auf die Bedienfeld-Fehleranzeige.

Der Autoloader arbeitet langsam.

Der Autoloader, die System-Hardware

oder die Host-Backup-Software ist

falsch konfiguriert.

l ÜberprüfenSiedenAutoloaderunddieAnwendungskonfigurationen.

l Gehen Sie auf support.dell.com, um Konfigurationsanforderungen

zu erhalten.

Der Autoloader wird nicht

eingeschaltet.

DerNetzschalteranderRückseitedes

Autoloaders ist nicht eingeschaltet.

Das Netzkabel ist defekt oder die

Stromquelle funktioniert nicht.

l ÜberprüfenSiealleAusgängeundNetzkabelaufordnungsgemäße

Verbindung.

l ÜberprüfenSiedenNetzschalteranderRückseitedesAutoloaders.

l Wenden Sie sich an support.dell.com.

Auf dem Bedienfeld werden keine

Informationen angezeigt, aber die

Leuchtanzeigen sind eingeschaltet.

Eine kurzzeitige Stromunterbrechung

erlaubte dem Autoloader, sich

auszuschalten, und dann wieder

einzuschalten, bevor das Netzteil

vollständigentladenist.

l DrückenundhaltenSiedenNetzschalteraufderBedienfeld15

Sekunden lang, dann schalten Sie den hinteren Netzschalter aus.

Warten Sie 60 Sekunden und schalten Sie den hinteren Netzschalter

wieder ein.

l Wenden Sie sich an support.dell.com.

Der Autoloader kommuniziert nicht mit

dem Hostsystem.

Durch ein Problem innerhalb des

Verkabelungspfads wird die

Kommunikation verhindert.

l ÜberprüfenSie,obdasSAS-KabelanderRückseitedesAutoloaders

angeschlossen ist, und dass die korrekte Host-Controller-Karte

installiert ist.

l Stellen Sie sicher, dass das SAS-Kabelnichtbeschädigtoder

gequetschtist,unddassdieGesamtlängedesKabelsdie

vorgeschriebeneHöchstlängenichtüberschreitet.

l StellenSiesicher,dassderHostbusadapterfürdenGebrauchmit

Dell PowerVault 124T auf support.dell.com unterstütztwird.

l Erteilen Sie einen Autoloader-Reset, indem Sie entweder die Seite

Remote Management Unit-Diagnose verwenden oder den Strom am

Bedienfeld ausschalten. Starten Sie nach Abschluss des Autoloader-

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