l Elektronischer Informationsservice
AutoTech-Dienst
Der automatische technische Support-Service von Dell - AutoTech -enthältaufgezeichneteAntwortenaufhäufiggestellteFragenvonDell-Kunden
bezüglichihrerportablenComputerundDesktop-Systeme.
WennSieAutoTechanrufen,wählenSiedieentsprechendenThemenzuIhrenFragenüberIhrTastentelefonaus.
Der AutoTech-DienststehtsiebenTagedieWocherundumdieUhrzurVerfügung.SiekönnenaufdiesenDienstauchüberdentechnischen
Support-Service zugreifen. Die entsprechenden Telefonnummern finden Sie unter Dell-Kontaktnummern.
TechFax-Dienst
Dell nutzt die Fax-Technologie,umIhnenbesserhelfenzukönnen.ÜberdenDellTechFax-DiensterhaltenSiegebührenfreisiebenTagedie
Woche rund um die Uhr die verschiedensten technischen Informationen.
SiekönnendieThemenmitHilfeeinesTastentelefonsauseinemVerzeichnisauswählen. Die angeforderten technischen Informationen werden
innerhalb von Minuten an die angegebene Faxnummer gesendet. Die entsprechenden Faxnummern finden Sie unter Dell-Kontaktnummern.
Automatisches Auftragsstatus-System
DiesenautomatischenServicekönnenSieanrufen,umdenStatusderbestelltenDell-Produkte abzufragen. Eine Aufzeichnung fordert Sie auf, die
benötigtenInformationenanzugeben,diezumAuffindenderBestellungbenötigtwerden.DieentsprechendenTelefonnummernfindenSieunter
Dell-Kontaktnummern.
Technischer Support-Service
DerbranchenweitführendetechnischeSupport-ServicefürHardwarevonDellstehtsiebenTagedieWocherundumdieUhrzurVerfügung,um
Ihre Fragen zur Dell-Hardware zu beantworten.
Das Personal unseres technischen Support-Services ist stolz auf seine Leistungen: mehr als 90 Prozent aller Probleme und Fragen werden in nur
einemgebührenfreienAnrufgelöst,meistinwenigerals10Minuten.WennSieanrufen,könnenunsereExpertenaufdieAufzeichnungenin
unserem Dell-System zugreifen, um Ihre jeweiligen Fragen besser zu verstehen. Das Personal unseres technischen Support-Service verwendet
Computer-basierteDiagnosen,umdieFragenschnellundpräzisebeantwortenzukönnen.
Wenn Sie sich an den technischen Support-ServicevonDellwendenmöchten,lesenSieBevor Sie anrufen, und rufen Sie dann die unter Dell-
Kontaktnummern aufgelistete Nummer an.
Probleme mit Ihrer Bestellung
Bei Problemen mit Ihrer Bestellung, z. B. fehlende/falsche Teile oder inkorrekte Rechnung, wenden Sie sich bitte an Dell. Halten Sie bei einem
Anruf Ihre Rechnung oder den Packzettel bereit. Die entsprechenden Telefonnummern finden Sie unter Dell-Kontaktnummern.
Produktdaten
Wenn Sie Informationen zu weiteren Dell-ProduktenbenötigenoderwennSieeineBestellungaufgebenmöchten,besuchenSieunsereWebsite
unter http://www.dell.com/.DieentsprechendenTelefonnummernfürunsereVerkaufsberaterfindenSieunterDell-Kontaktnummern.
ProduktezurReparaturoderGutschrifteinsenden
Bereiten Sie alle Produkte, die zwecks Reparatur oder Gutschrift eingesendet werden sollen, wie folgt vor:
1. RufenSieDellan,umeineRücksendegenehmigungsnummerzuerbitten,undschreibenSiediesegroßunddeutlichaufdasÄußereder
Verpackung.
Die entsprechende Telefonnummer finden Sie unter Dell-Kontaktnummern.
2. LegenSieeineKopiedesKaufbelegssowieeinenBrief,derdenRückgabegrunderklärt,demProduktbei.
3. Teilen Sie alle von der Bibliothek ausgegebenen Fehlermeldungen mit.
4. WenndasProduktzwecksGutschrifteingesendetwird,mussdasgesamteZubehörbeigelegtwerden,daszudemzurückgegebenen
Produktgehört(z.B.Netzkabel,Software-DisksundHandbücher).
5. PackenSiedasGerätzumVersendenindieOrginalverpackungsmaterialien(oderähnlicheVerpackung).
DieVersandkostengehenzuIhrenLasten.SiesindaußerdemfürdieVersicherungallerzurückgesendeterProdukteverantwortlichundtragen
dasRisikodesVerlustsbeimSendenanDell.PerNachnahmeeingesandtePaketekönnennichtentgegengenommenwerden.
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