
42 Fehlerbehebung
Probleme mit E-Mail, Modem und Internet
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen,
lesen Sie erst die Sicherheitshinweise im Product Information Guide (Produktinformationshandbuch).
ANMERKUNG: Schließen Sie das Modem nur einer analogen Telefonbuchse an. Das Modem funktioniert
nicht, wenn es an ein digitales Telefonnetz angeschlossen wird.
SICHERHEITSEINSTELLUNGEN VON MICROSOFT OUTLOOK
®
EXPRESS ÜBERPRÜFEN.
Wenn Sie keine E-Mail-Anhänge öffnen können:
1
Klicken Sie in Outlook Express auf
Extras
,
Optionen
und dann auf
Sicherheit
.
2
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen
Do not allow attachments
(Keine Anlagen zulassen).
VERBINDUNG ZUR TELEFONLEITUNG ÜBERPRÜFEN.
T
ELEFONBUCHSE ÜBERPRÜFEN.
M
ODEM DIREKT AN DER WANDTELEFONBUCHSE ANSCHLIEßEN.
A
NDERES TELEFONKABEL VERWENDEN.
• Überprüfen Sie, ob das Telefonkabel an die Eingangsbuchse des Modems angeschlossen ist.
(Die Buchse ist entweder mit einem grünen Aufkleber oder einem Anschlusssymbol versehen.)
• Bei richtigem Anschluss sollte der Telefonstecker mit einem hörbaren Klicken in das Modem einrasten.
• Trennen Sie das Telefonkabel vom Modem, und schließen Sie es an ein Telefon an. Warten Sie auf
das Freizeichen.
• Wenn weitere Geräte, wie z. B. Anrufbeantworter, Faxgerät, Überspannungsschutzgerät oder Verteiler
ebenfalls an diese Leitung angeschlossen sind, umgehen Sie diese, und schließen Sie das Modem mit
dem Telefonkabel direkt an die Telefonbuchse an der Wand an. Ist das Kabel länger als 3 m, verwenden
Sie ein kürzeres Kabel.
DIAGNOSEPROGRAMM „MODEM-HILFE“ AUSFÜHREN. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start,
wählen Sie All Programs (Alle Programme) und klicken Sie anschließend auf Modem Helper. Folgen Sie den
Anweisungen auf dem Bildschirm, um Modemprobleme festzustellen und zu beheben. (Das Modem-
Hilfeprogramm ist nicht auf allen Computern installiert.)
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