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2. Sisedetectaunproblemaduranteunaprueba,apareceunmensajeconelcódigodeerroryunadescripcióndelproblema.Anoteelcódigodeerroryla

descripcióndelproblema,ysigalasinstruccionesquesemuestranenlapantalla.

Sinopuederesolverlacondicióndeerror,póngaseencontactoconDell(consulteCómoponerseencontactoconDell).

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3. SiejecutaunapruebamediantelaopciónCustom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree(Árboldesíntomas),seleccionelaficha

correspondienteindicadaenlatablasiguienteparaobtenermásinformación.

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4. Cuandofinalicenlaspruebas,siestáejecutandoDellDiagnosticsdesdeelCDDrivers and Utilities, extraiga el CD.

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5. Cierre la pantalla de la prueba para volver a la pantalla Main Menu(Menúprincipal).ParasalirdeDellDiagnosticsyreiniciarelordenador,cierrela

pantalla Main Menu(Menúprincipal).

Controladores

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¿Quéesuncontrolador?

Uncontroladoresunprogramaquecontrolaundispositivo,comoporejemplounaimpresora,unratónounteclado.Todoslosdispositivosnecesitanun

controlador.

Un controlador funciona como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan. Cada dispositivo posee un conjunto propio de comandos

especializadosquesólosucontroladorpuedereconocer.

Dellentregaelordenadorconloscontroladoresnecesariosyainstalados;noseprecisarealizarningúnprocedimientodeinstalaciónoconfiguraciónadicional.

Muchos controladores, como el del teclado, vienen incluidos en el sistema operativo Microsoft®Windows®. Deberáinstalarcontroladoresenloscasos

siguientes:

l Si actualiza el sistema operativo.

l Si reinstala el sistema operativo.

l Si conecta o instala un dispositivo nuevo.

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Identificacióndecontroladores

Siexperimentaproblemasconalgúndispositivo,determinesielorigendelproblemaeselcontroladory,encasonecesario,actualícelo.

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Windows XP

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1. HagaclicenelbotónInicio y seleccione Panel de control.

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2. En Elijaunacategoría, haga clic en Rendimiento y mantenimiento.

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3. Haga clic en Sistema.

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NOTA: la etiqueta de servicio del ordenador se encuentra en la parte superior de cada pantalla de prueba. Si se pone en contacto con Dell, el personal

deasistenciatécnicalesolicitaráelnúmerodelaetiquetadeservicio.

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Ficha

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Función

Results

Muestra los resultados de la prueba y las condiciones de error encontradas.

Errors

Muestralascondicionesdeerrorencontradas,loscódigosdeerroryladescripcióndelproblema.

Help

Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.

Configuration

Muestralaconfiguracióndehardwaredeldispositivoseleccionado.

DellDiagnosticsobtieneinformacióndeconfiguracióndetodoslosdispositivosapartirdelaconfiguracióndelsistema,lamemoriayvarias

pruebasinternas,ymuestradichainformaciónenlalistadedispositivosdelpanelizquierdodelapantalla.esposiblequeenlalistade

dispositivosnosemuestrenlosnombresdetodosloscomponentesinstaladosenelordenadornidetodoslosdispositivosconectadosaél.

Parameters

Permitepersonalizarlapruebacambiandosuconfiguración.

AVISO: el CD Drivers and Utilitiespuedecontenercontroladoresparasistemasoperativosquenoesténinstaladosensuordenador.Asegúresedeque

estáinstalandoelsoftwareadecuadoparaelsistemaoperativo.

NOTA: el CD Drivers and Utilities es opcional y puede no incluirse con todos los ordenadores.

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