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2. Joignezunecopiedevotrefactureetunelettredécrivantlaraisondurenvoi.

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3. Joignezunecopiedelalistedevérificationdesdiagnosticsindiquantlestestsquevousavezeffectuésetlesmessagesd'erreurgénérésparles

Diagnosticsdusystème.

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4. Joigneztouslesaccessoiresquifontpartiedumatérielrenvoyé(commelescâblesd'alimentation,lesmédiascommelesdisquettesetlesCD,etles

guides)s'ils'agitd'unretourpourcrédit.

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5. Renvoyezl'équipementdanssonemballaged'origine(ouunéquivalent).

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Sil'undesélémentsdécritsci-dessusmanqueàl'envoi,cedernierserarefuséàl'arrivéeetvousserarenvoyé.

Avant d'appeler

REMARQUE : ayezvotrecodedeserviceexpressàportéedemainquandvousappelez.Lecodepermetausystèmed'assistancetéléphoniqueautomatiséde

Dell de diriger votre appel plus efficacement.

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utilisezuntéléphonequisetrouveàcôtéouàproximitédevotreordinateur.Onvousdemanderadetapercertainescommandesetderelayercertaines

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l www.dell.com

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Date:

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Numérod'autorisationderenvoidematériel(fourniparuntechniciendesupportdeDell):

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Périphériques:



Cartesd'extension:

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Réseau,versionetcartederéseau:

Programmesetversions:



Consultezladocumentationdevotresystèmed'exploitationpourdéterminerlecontenudesfichiersdedémarragedusystème.Sipossible,imprimezchaque

fichier.Sinon,notezlecontenudechaquefichieravantd'appelerDell.

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Descriptionduproblèmeetprocéduresdedépannageeffectuées:

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