Dell PowerVault 56F (16P Fibre Channel Switch) Manual de usuario Pagina 135
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support.dell.com Obtención de ayuda 7-3
Servicio electrónico de cotizaciones
sales@dell.com
apmarketing@dell.com (únicamente para países del Pacífico asiático)
Servicio electrónico de información
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El servicio automatizado de asistencia técnica de Dell AutoTech proporciona respues-
tas grabadas a las preguntas más frecuentes de los clientes de Dell.
Al llamar a AutoTech, usted utiliza un teléfono de botones para seleccionar los temas
que corresponden a sus preguntas. Incluso puede interrumpir una sesión AutoTech y
continuarla posteriormente. El código numérico que le da el sistema AutoTech le per-
mite continuar su sesión a partir del punto en el que la interrumpió.
El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día y los siete días de la semana.
Usted también puede acceder a este servicio mediante el servicio de asistencia téc-
nica. Para obtener el número de teléfono para llamar, consulte “Números de contacto
de Dell” más adelante en este capítulo.
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Dell aprovecha completamente la tecnología de facsímiles para proporcionarle un
mejor servicio. Puede llamar sin cargo a la línea TechFax de Dell, las 24 horas del día y
los siete días de la semana, para solicitar toda clase de información técnica.
Utilizando un teléfono de botones, puede hacer selecciones en un directorio com-
pleto de temas. La información técnica que usted solicita se envía en cuestión de
minutos al número de fax que usted indique. Para obtener el número de teléfono para
llamar a TechFax, consulte “Números de contacto de Dell” más adelante en este
capítulo.
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Utilice su módem para acceder al BBS (bulletin board service [servicio de tableros de
avisos]) TechConnect de Dell las 24 horas del día y los siete días de la semana. El BBS
es un servicio que se controla mediante un menú y que es completamente interac-
tivo. Los parámetros del protocolo para el BBS son 1200 a 19,2K baudios, 8 bits de
datos, sin paridad y un bit de paro.
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Usted puede llamar a este servicio automatizado para averiguar el estado de cualquier
producto Dell que haya solicitado. Una grabación le pide la información necesaria para
localizar su pedido e informarle sobre el mismo. Para obtener el número de teléfono
para llamar, consulte “Números de contacto de Dell” más adelante en este capítulo.
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