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Ejecución de los diagnósticos del sistema 175

Ejecución de los diagnósticos

del sistema

Si tiene algún problema con el sistema, ejecute los diagnósticos antes de

llamar para solicitar asistencia técnica. El propósito de los diagnósticos es

probar el hardware del sistema sin la ayuda de equipo adicional y sin riesgo

de perder datos. Si no puede corregir el problema, el personal de servicio y

asistencia puede utilizar los resultados de las pruebas de diagnóstico para

ayudarle a resolver el problema.

Uso de los diagnósticos en línea

Para evaluar un problema del sistema, utilice primero los diagnósticos en

línea. Los diagnósticos en línea son un conjunto de programas de diagnóstico,

o módulos de prueba, que incluyen pruebas de diagnóstico para los compo-

nentes de almacenamiento y del chasis, como por ejemplo unidades de disco

duro, memoria física, puertos de comunicaciones y de impresora, NIC,

CMOS y otros. Si no puede identificar el problema mediante los diagnósticos

en línea, utilice los diagnósticos incorporados del sistema.

Los archivos necesarios para ejecutar los diagnósticos en línea en sistemas

con sistemas operativos Microsoft

Windows

y Linux admitidos están

disponibles en support.dell.com y en los CD entregados con el sistema.

Para obtener información sobre cómo utilizar los diagnósticos, consulte la

Guía del usuario de Dell Online Diagnostics.

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