Dell PowerVault 160T LTO2 (Tape Library) Manual de usuario descargar pdf (Pagina 66)

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Diagnósticoysolucióndeproblemas:ManualdelUsuariodelaBiblioteca

deCintasDell™PowerVault™160T

Mostrar los Vales de Servicio

Obtener Detalles de Problemas

El asistente Service le muestra los vales de servicio y le muestra las acciones que necesita tomar para restaurar la funcionalidad de la biblioteca. Debe iniciar

el asistente Servicemanualmente.Enlamayoríadeloscasos,elasistenteServicelellevaráalaFRUespecíficaquenecesitaservicioy/osustitución.

Mostrar los Vales de Servicio

Cuando se producen errores en la biblioteca, los botones de estado de sistema muestran el componente como degradado o fallido. Puede ver el vale asociado

conungrupoespecíficopresionandoelbotón,opuedeobtenerunalistadetodoslosvalesusandoelsiguienteprocedimiento.

Utilice el siguiente procedimiento para ver toda la lista de historial de problemas.

1. Seleccione Tools—> ServiceoutiliceelbotónService de la barra de herramientas.

LacajadediálogoService Wizard se visualiza.

2. Elija Fix Current Problems o Ver Problem History List.

Recuperarvalesproblemáticospuedetardaralgúntiempo.

Silosrepresentantesdelserviciolepidenenviardetallesdeproblemas,seleccioneelproblemayentoncesremítasealasinstruccionesenEnviar Correo-E,

Imprimir,oGuardarlaInformaciónconDetalle.

Obtener Detalles de Problemas

Si quiere ver detalles de problemas, seleccione un problema y entonces seleccione See Details.LacajadediálogoProblem Details se visualiza. Este vale se

cerraráautomáticamentecuandosehayaresueltoelproblema.Siquierecerrarlomanualmente,hágaloseleccionandoClose Ticket.

Elsistemalepuedeenviaruninformesobreunproblemaquehaocurridomásdeunavez.Paraveruninformesobreesteproblema,seleccioneReports. Los

informesdisponiblesseenumeranenlacajadediálogoReports.

Lainformacióndelinformeincluyelarazóndelproblema,laacciónrecomendada,ycuándosucedióelproblema.Cadainformeserelacionaconunúnicogrupo

de sistema. Si un vale se cierra y vuelve a suceder el mismo problema en el sistema antes de 30 minutos, el vale se vuelve a abrir.

Paraañadiruninformedecomentarioaunvalequehavisto,cancelelosdetallesdelinformeyentoncesseleccioneAdd Commentsdelacajadediálogo

Create New Report.

Enviar Correo-E,ImprimiroGuardarlaInformaciónconDetalle

1. Seleccione Sendenlaparteinferiordelacajadediálogodeestado.

LacajadediálogoEmail, Save, or Print Table se visualiza.

2. Realice uno de los siguientes pasos:

¡ IntroduzcaladireccióndecorreoelectrónicoparaunreceptordentrodelacajadetextodespuésdeEmail, entonces seleccione OK.

¡ IntroduzcaunnombredearchivoenlacajadetextodespuésdelaopciónSave.Utiliceelbuscadordearchivosparaguardarenunalocalización

diferentealapreestablecida.Lalocalizaciónpreestablecidaes\SNCManager\app\Client.

¡ Seleccione Printparallevaracabolarutinadeimpresióndelsistemaoperativo.

3. Seleccione OK para enviar.

Seleccione CloseparasalirdelacajadediálogodedetallesyotravezCloseparasalirdelacajadediálogodeestadoparaelcomponentefallido

o degradado.

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NOTA:Sólolosrepresentantesdelservicioylosadministradorespuedenverlosvalesdeservicio.Cuandounvaledeservicioseactiva,losusuariosy

losinvitadosnopuedenusarlaConsoladeAdministracióndelaBiblioteca.

NOTA:Sinohaconfiguradopreviamenteajustesdecorreoelectrónico,vayaaConfigurarAjustesdeCorreoElectrónico. Entonces regrese a esta

sección.

NOTA:Puedeenviarcorreoselectrónicos,guardar,eimprimirdesdeunclienteremoto.Sólopuedeenviarcorreoselectrónicosdesdeunclientelocal.

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