
Résolution des incidents 51
Incidents liés au scanneur
PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité
fournies dans le document Product Information Guide (Guide d'informations sur le produit).
REMARQUE : si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre scanneur, contactez
son fabricant.
REPORTEZ-VOUS À LA DOCUMENTATION DU SCANNEUR. La documentation peut contenir
des instructions de configuration et de dépannage.
DÉVERROUILLEZ LE SCANNEUR. Si le scanneur comporte un dispositif de verrouillage
(bouton, patte, etc.), vérifiez qu'il n'est pas activé.
REDÉMARREZ L'ORDINATEUR ET ESSAYEZ D 'UTILISER LE SCANNEUR.
VÉRIFIEZ LA CONNEXION DES CÂBLES.
• Reportez-vous à la documentation du scanneur pour obtenir des informations sur la connexion
des câbles.
• Vérifiez que les câbles du scanneur sont fermement connectés au scanneur et à l'ordinateur.
VÉRIFIEZ QUE LE SCANNEUR EST RECONNU PAR MICROSOFT WINDOWS.
1
Cliquez sur
Démarrer
puis sur
Panneau de configuration
, et sélectionnez
Imprimantes
et autres périphériques
.
2
Cliquez sur
Scanneurs et appareils photo
.
Si le scanneur est répertorié, cela signifie que Windows le reconnaît.
RÉINSTALLEZ LE PILOTE DU SCANNEUR. Reportez-vous à la documentation du scanneur
pour obtenir des instructions.
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