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GuíadelusuariodeDell™Latitude™D620 
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CómoponerseencontactoconDell 
 
Obtencióndeasistencia 
 
 
1. Lleve a cabo los procedimientos que se indican en el apartado Solucióndeproblemas.  
 
  
2. Ejecute los Dell Diagnostics.  
 
  
3. Haga una copia de la Listadeverificacióndediagnósticosyrellénela. 
 
  
4. UtilicelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesenelsitiowebDellSupport,enladirección(support.dell.com) para obtener ayuda sobre 
lainstalaciónylosprocedimientosdesolucióndeproblemas. 
 
  
5. Silospasosdescritosanteriormentenohanresueltoelproblema,póngaseencontactoconDell(consulteelapartadoCómoponerseencontactocon
Dell).  
 
NOTA: Llamealserviciodeasistenciadesdeunteléfonosituadojuntoalordenadorparaqueunrepresentantedeesteserviciopuedaguiarleenlos
procedimientos necesarios. 
NOTA: EsposiblequeelsistemadecódigodeserviciourgentedeDellnoestédisponibleentodoslospaíses. 
CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDelllosolicite,marqueelcódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonaldeservicio
quecorresponda.Sinotieneuncódigodeserviciourgente,abralacarpetaDell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service 
Code(Códigodeserviciorápido)ysigalasinstrucciones. 
Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de asistencia, consulte el apartado “Serviciodeasistenciatécnica”. 
NOTA: AlgunosdelosserviciosquesedescribenacontinuaciónnosiempreestándisponiblesentodosloslugaresfueradelapartecontinentaldeEE.UU.
PóngaseencontactoconsurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobresudisponibilidad. 
 
Serviciosenlínea 
PuedeaccederalsitiowebDellSupportenladirecciónsupport.dell.com.SeleccionesuregiónenlapáginaWELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenido al 
serviciodeasistenciadeDell)yrellenelosdatosquesesolicitanparaaccederalasherramientasyalainformacióndelaAyuda. 
PuedeponerseencontactoconDellenlassiguientesdireccioneselectrónicas: 
l Red mundial 
 
www.dell.com/  
www.dell.com/ap/(únicamenteparapaísesasiáticosydelPacífico) 
www.dell.com/jp (únicamenteparaJapón) 
www.euro.dell.com(únicamenteparaEuropa) 
www.dell.com/la/(únicamenteparapaísesdeLatinoamérica) 
www.dell.ca(únicamenteparaCanadá) 
l FTP(FileTransferProtocol,Protocolodetransferenciadearchivos)anónimo 
 
ftp.dell.com/ 
Regístresecomousuario:anonymous(anónimo)yutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña. 
l Servicioelectrónicodeasistencia(ElectronicSupportService) 
 
[email protected] 
 
PRECAUCIÓN:Sinecesitaquitarlascubiertasdelordenador,compruebeprimeroqueestándesenchufadosloscablesdealimentacióndel
ordenadorydelmódem.
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