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Problemasconlasuperficietáctiloelratón

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Compruebelaconfiguracióndelasuperficietáctil:

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1. HagaclicenelbotónInicio, en Panel de control y en Impresoras y otro hardware.

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2. Haga clic en Ratón.

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3. Ajustelaconfiguración.

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Compruebeelcabledelratón:Apagueelordenador.Desconecteelcabledelratón,compruebesiestádañadoyvuelvaaconectarlofirmemente.

Siutilizauncablealargadorparaelratón,desconécteloyconéctelodirectamentealordenador.

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Paraverificarquesetratadeunproblemaconelratón,examinelasuperficietáctil:



1. Apague el ordenador.



2. Desconecteelratón.



3. Encienda el ordenador.



4. En el escritoriodeWindows,utilicelasuperficietáctilparadesplazarelcursor,seleccionaruniconoyabrirlo.

Silasuperficietáctilfuncionacorrectamente,estoquieredecirqueelratóndebeestardefectuoso.



CompruebelosvaloresdelprogramaConfiguracióndelsistema:CompruebequeelprogramaConfiguracióndelsistema(consulteelapartadoPrograma

Configuracióndelsistema)presentaeldispositivoadecuadoparalaopcióndedispositivoseñalador.ElordenadorreconoceautomáticamenteunratónUSBsin

necesidadderealizarajustesdeconfiguración.



Pruebelacontroladoradelratón:Paraprobarlacontroladoradelratón(queafectaalmovimientodelpuntero)yelfuncionamientodelasuperficietáctilolos

botonesdelratón,ejecutelapruebaMouse(Ratón)enelgrupodepruebasparalosdispositivosseñaladores de Dell Diagnostics (consulte el apartado Dell

Diagnostics).

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Vuelvaainstalarelcontroladordelasuperficietáctil: Consulte el apartado Reinstalacióndecontroladoresyutilidades.

Problemasconelvídeoylapantalla

Llenelalistadeverificacióndediagnósticos(consulteelapartadoDell Diagnostics) a medida que realiza estas comprobaciones.



Si la pantalla aparece en blanco

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Compruebelabatería:Siutilizaunabateríaparalaalimentacióndelordenador,puedequesehayaagotado.Conecteelordenadoraunatomade

alimentacióneléctricaconeladaptadordeCAyenciéndalo.

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Asegúresedequelatomadealimentacióneléctricafunciona:Pruebeaenchufarotroaparato,porejemplo,unalámpara.



Compruebe el adaptador de CA:CompruebelasconexionesdelcabledeladaptadordeCA.SieladaptadordeCAtieneunaluz,asegúresedequeesté

encendida.



PRECAUCIÓN:Antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla

Guíadeinformacióndelproducto.

NOTA: Siutilizaunprogramaquerequieraunaresoluciónsuperioralaqueadmiteelordenador,esrecomendablequeconecteunmonitorexterno.

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