Dell Latitude D620 Manual de usuario descargar pdf (Pagina 37)

[email protected]

[email protected] (únicamenteparapaísesasiáticosydelPacífico)

support.jp.dell.com(únicamenteparaJapón)

support.euro.dell.com (únicamenteparaEuropa)

l ElectronicQuoteService(Servicioelectrónicodecotizaciones)

[email protected] (sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)

[email protected](únicamenteparaCanadá)



Servicio AutoTech

ElserviciodeasistenciaautomatizadadeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesformuladasporlosclientesdeDell

acercadesusordenadoresportátilesydesobremesa.

CuandollameaAutoTech,utiliceunteléfonodetonosparaseleccionarlostemascorrespondientesasuspreguntas.

ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldía,los7díasdelasemana.Tambiénpuedeaccederaesteservicioatravésdelserviciodeasistencia.

Paraobtenerunnúmerodeteléfonoalquellamar,consultelosnúmerosdecontactoparasuzona.



Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido

ParacomprobarelestadodeunpedidodecualquierproductoDell™quehayasolicitado,puededirigirseasupport.dell.com o llamar al servicio automatizado

decomprobacióndelestadodelospedidos.Uncontestadorautomáticolepedirálosdatosnecesariosparabuscarelpedidoeinformarlesobresuestado.

Paraobtenerunnúmerodeteléfonoalquellamar,consultelosnúmerosdecontactoparasuzona.



Servicio de asistencia

ElserviciodeasistenciadeDellestádisponiblelas24horasdeldíaylos7díasdelasemanapararespondersuspreguntasacercadelhardwaredeDell.

Nuestropersonaldeasistenciautilizadiagnósticosbasadosenlosordenadoresparaproporcionarrespuestasrápidasyprecisas.

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Dell, consulte el apartado “Obtencióndeasistencia” ydespuésllamealnúmerodeteléfono

correspondienteasupaísincluidoenlalistaCómoponerseencontactoconDell.

Problemas con su pedido

Sitienealgúnproblemaconunpedido(porejemplo,faltaalgúncomponente,haycomponentesequivocadosolafacturaesincorrecta),póngaseencontacto

coneldepartamentodeatenciónalclientedeDell.Tengaamanolafacturaoelalbaráncuandohagalallamada.Paraobtenerunnúmerodeteléfonoalque

llamar,consultelosnúmerosdecontactoparasuzona.

Informaciónsobreproductos

SinecesitainformaciónsobreotrosproductosdeDelldisponiblesosideseahacerunpedido,visiteelsitiowebdeDellenladirecciónwww.dell.com. Para

obtenerunnúmerodeteléfonoparallamaryhablarconunespecialistaenventas,consultelosnúmerosdecontactoparasuregión.

Devolucióndeartículosparasureparaciónengarantíaoparaladevolucióndesu

importe

Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónbajogarantíaoparaqueledevuelvanelimporte,delamanerasiguiente:



1. LlameaDellparaobtenerunNúmerodeautorizaciónparadevolucióndematerialyanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.

Paraobtenerunnúmerodeteléfonoalquellamar,consultelosnúmerosdecontactoparasuzona.



2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartaquedescribalarazóndeladevolución.



3. Incluya una copia de la Listadeverificacióndediagnósticos indicando las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error mostrados por los

diagnósticosDell.



4. Siladevoluciónesparaobteneruncréditoacambio,incluyatodoslosaccesorioscorrespondientesalartículoendevolución(cablesdealimentación,

disquetesdesoftware,guías,etc.).



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