Dell PowerVault 160T LTO2 (Tape Library) Manual de usuario descargar pdf (Pagina 66)

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Résolutiondesproblèmes:Guidedel'utilisateurdelabibliothèque160T

Dell™PowerVault™

Affichagedel'étiquetted'entretien

Pourobtenirdesdétailssurlesproblèmes

L'Service Wizardvousmontrelesétiquettesd'entretienetvousindiquelesactionsquevousdevezprendrepourrestaurerlafonctionnalitédevotre

bibliothèque.Vousdevezcommencerl'Service Wizard manuellement. Dans la plupart des cas, l'Service WizardvousindiqueraquelleestlaFRUàréparer

et/ouàremplacer.

Affichagedel'étiquetted'entretien

Lorsquedeserreursinterviennentdanslabibliothèque,lesboutonsd'étatdusystèmeaffichentlecomposantcommesoitétantdégradéoubloqué.Vous

pouvezvoirl'étiquetterelativeàungroupespécifiqueenappuyantsurlebouton;vouspouvezaussiobtenirunelistedetouteslesétiquettesenprocédant

comme suit.

Veuillezutiliserlaprocéduresuivantepourvoirlalistedesproblèmesprécédentsenentier.

1. SélectionnezTools—> Service ou utilisez le bouton Service sur la barre d'outils.

LaboîtededialogueService Wizard s'ouvre.

2. Choisissez entre Fix Current Problems ou de voir Problem History List.

L'extractiondesétiquettesdeproblémepeutprendreuncertaintemps.

Silesreprésentantsvousdemandentd'envoyerlesdétailssurleproblème,sélectionnez-le, puis consultez les instructions dans Envoyer par courrier

électronique,imprimerousauvegarderl'informationendétails.

Pourobtenirdesdétailssurlesproblèmes

Sivousvoulezvoirlesdétailssurleproblème,cliquezsurunproblème,puissélectionnezSee Details.LaboîtededialogueProblem Details s'ouvre. Cette

étiquettesefermeautomatiquementunefoisqueleproblèmeestrésolu.Sivousvoulezlefermermanuellement,vouspouvezlefaireensélectionnantClose

Ticket.

Lesystèmepeutvousenvoyerunrapportsurunproblèmesurvenuplusd'unefois.Pourvoirunrapportsurceproblème,sélectionnezReports. Les rapports

disponiblessontlistésdanslaboîtededialogueReports.

L'informationfigurantdanslerapportindiquelaraisonduproblème,l'actionrecommandéeetàquelmomentleproblèmeestsurvenu.Chaquerapportatrait

àunseulgroupedesystème.Siuneétiquetteestferméeetqueleproblèmeréapparaîtdanslesystèmeauboutde30minutes,l'étiquetteestréouverte.

Pourajouterunrapportcommentéàuneétiquettequevousavezvisionnée,annulezlesdétailsdurapportetsélectionnezAdd Commentsdanslaboîtede

dialogue Create New Report.

Envoyerparcourrierélectronique,imprimerousauvegarderl'informationendétails

1. SélectionnezSendenbasdelaboîtededialogued'état.

LaboîtededialogueEmail, Save, or Print Table s'affiche.

2. Effectuezl'unedesprocéduressuivantes:

¡ EntrezuneadresseélectroniquedanslazonedetexteaprèsEmail, puis cliquez sur OK.

¡ Entrezunnomdefichierdanslazonedetexteaprèsl'optionSave.Utilisezlenavigateurpoursauvegarderlefichieràunemplacementdifférent

deceluipardéfaut.Lapositionpardéfautest\SNCManager\app\Client.

¡ SélectionnezPrintpourlancerlaroutined'impressiondevotresystèmed'exploitation.

3. Cliquez sur OK pour envoyer.

Cliquez sur Close poursortirdelaboîtededialoguedesinformationsdétailléesetsurCloseuneautrefoispoursortirdelaboîtededialogue

d'étatpourlecomposantdéfaillantoubloqué.

REMARQUE:Seulslesreprésentantsetlesadministrateurspeuventvoirlesétiquettesd'entretien.Lorsqu'uneétiquettedeserviceestactive,les

utilisateursetlesinvitésnepeuventutiliserlaConsoledegestiondebibliothèque.

REMARQUE:Sivousn'avezpasencoredéfinilesparamètresdeposteélectronique,allezsurConfigurationdesparamètresdeposteélectronique.

Revenezensuitedanscettesection.

REMARQUE:Vouspouvezégalementenvoyer,enregistrerouimprimerd'unclientdistant.Vousnepouvezenvoyerdecourrielqued'unclientlocal.

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