
Danni o urti al computer
Problemi relativi alla posta elettronica, al modem e a Internet
Windows 2000:eseguirel'utilitàScanDisk.
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare scandskw, quindi fare clic su OK.
MS-DOS
Digitare scandisk x: al prompt di MS-DOS, dove xèlaletteradell'unità,quindipremere<Invio>.
Eseguire il programma Dell Diagnostics. Eseguire le prove per il gruppo di periferiche IDE Devices (periferiche IDE). Se le prove indicano
chel'unitàoilcontrolloredell'unitàèdifettoso,contattare Dell.
Controllare i collegamenti dei cavi.
1. Accertarsicheicavettidialimentazionec.c.dell'alimentatoresianosaldamentecollegatiaiconnettorisuciascunaunità.
2. Verificarecheilcavodiinterfacciaperciascunaunitàsiacollegatosaldamenteall'unitàeallaschedadisistema.
3. Accertarsi che il cavetto del pannello di controllo sia collegato saldamente alla scheda di sistema.
Sel'indicatorediattivitàdeldiscorigidononlampeggiadurantelaproceduradiavvio,contattare Dell.
Sevienevisualizzatounmessaggiodierrorerelativoall'unità,vedereMessaggi di errore per una spiegazione.
Senonvieneeseguitol'avviodaldiscorigidoprimariochecontieneilsistemaoperativo,èpossibilecheifiledelsistemaoperativosiano
danneggiati. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione del sistema operativo.
ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza riportate nella guida Informazioni di
sistema.
Controllare i collegamenti dei cavi e delle schede.
1. Spegnere il computer e le periferiche, scollegarli dalle prese elettriche, attendere da 10 a 20 secondi, quindi aprire il coperchio del
computer.
2. Controllare tutte le connessioni delle schede nel computer e riposizionare le eventuali schede non correttamente inserite.
3. Accertarsi che tutti i cavi siano collegati correttamente e che tutti i componenti siano completamente inseriti nei rispettivi connettori e
zoccoli.
4. Chiudere il coperchio del computer, collegare nuovamente il computer e le periferiche alle prese elettriche, quindi accenderli.
5. Eseguire il programma Dell Diagnostics.
In caso di esito negativo di una prova di diagnostica, contattare Dell.
Controllare il collegamento alla linea telefonica. Verificarechelalineatelefonicasiacollegataallospinottosulmodem.Lospinottoè
identificato da un'etichetta verde o da un'icona a forma di connettore. Accertarsi che il connettore della linea telefonica scatti in posizione
quando viene inserito nel modem.
Controllare lo spinotto del telefono. Scollegare il modem dalla linea telefonica e collegarvi direttamente un telefono. Verificare la presenza
del segnale di linea.
Collegare il modem direttamente allo spinotto a muro della linea telefonica. Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici,
quali segreterie telefoniche, fax dedicati, dispositivi di protezione da sovracorrente o sdoppiatori di linea, escluderli e usare il telefono per
collegare direttamente il modem al relativo spinotto a muro.
Usare una diversa linea telefonica. Sesistausandouncavodi3m(10piedi)odilunghezzasuperiore,provareasostituirloconunopiù
corto.
Eseguire il programma di diagnostica Modem Helper. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, quindi fare clic su Modem
Helper.Seguireleistruzionivisualizzateperidentificareerisolvereiproblemidelmodem.ModemHelpernonèdisponibilesututtiicomputer.
Verificare se esiste comunicazione tra il modem e Windows®.
1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Pannello di controllo.
2. Fare clic su Stampanti e altro hardware.
3. Fare clic su Opzioni modem e telefono.
4. Selezionare la scheda Modem.
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