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GuíadelusuariodelaestacióndetrabajoDellPrecision™490

Asistenciatécnica

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CómoponerseencontactoconDell

Asistenciatécnica

Sinecesitaayudapararesolveralgúnproblematécnico,Dellleproporcionarálaayudaquenecesita.



1. Complete los procedimientos descritos en Solucióndeproblemas.



2. Ejecute Dell Diagnostics (consulte Dell Diagnostics).



3. Realice una copia de la listadeverificacióndediagnósticosyrellénela.



4. ConsultelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesensupáginawebdeasistencia(support.dell.com) para obtener ayuda sobre la

instalaciónylosprocedimientosdesolucióndeproblemas.



5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,póngaseencontactoconDell.

CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDellselosolicite,marqueelcódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonalde

asistenciaapropiado.Sinotieneuncódigodeserviciorápido,abralacarpetaDell Accesories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service

Code(Códigodeserviciorápido)ysigalasinstruccionesqueseindican.

Paraobtenerinstruccionessobreelusodelserviciodeasistenciatécnica,consulteServiciodeasistenciatécnica.



Serviciosenlínea

PuedeaccederalaasistenciadeDellenlapáginawebsupport.dell.com.SeleccionesuregiónenlapáginadebienvenidaalaasistenciadeDelly rellene los

datosquesesolicitanparaaccederalasherramientasylainformacióndeayuda.

PuedeponerseencontactoconDellmediantelasdireccioneselectrónicassiguientes:

l Internet

www.dell.com/

www.dell.com/ap/(sóloparapaísesasiáticosydelPacífico)

www.dell.com/jp (sóloparaJapón)

www.euro.dell.com (sóloparaEuropa)

www.dell.com/la/(parapaísesdeLatinoamérica)

www.dell.ca (sóloparaCanadá)

l Protocolodetransferenciadearchivos(FTP)anónimo

ftp.dell.com/

Regístresecomousuario:anonymous(anónimo)yutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña.

l Serviciodeasistenciaelectrónica

PRECAUCIÓN:sidebeextraerlascubiertasdelordenador,primerodesconecteloscablesdemódemydealimentacióndelordenadordetodaslas

tomaseléctricas.

NOTA: llamealserviciodeasistenciatécnicadesdeunteléfonosituadocercadelordenadorparaquesupersonalpuedaguiarleenlosprocedimientos

necesarios.

NOTA: esposiblequeelsistemadecódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.

NOTA: puedequealgunosdelosserviciosquesedescribenacontinuaciónnoesténdisponiblesentodaslasubicacionesfueradeláreacontinentalde

EE.UU.LlameaunrepresentantelocaldeDellparaobtenerinformaciónsobredisponibilidad.

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