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 Wie Sie Hilfe bekommen

DellPrecision™Workstation490Benutzerhandbuch

TechnischeUnterstützung

Probleme mit der Bestellung

Produktinformationen

Einsenden von Teilen zur Garantiereparatur oder zur Gutschrift

Bevor Sie anrufen

Kontaktaufnahme mit Dell

TechnischeUnterstützung

WennSieHilfebeieinemtechnischenProblembenötigen,hilftDellIhnengerneweiter.



1. FührenSiedieSchritteunterBehebenvonStörungen aus.



2. FührenSie"DellDiagnostics"aus(sieheDell Diagnostics).



3. Erstellen Sie eine Kopie der Diagnose-ChecklisteundfüllenSiedieseaus.



4. Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell-Support-Website (support.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der

Installation und der Problembehandlung gibt.



5. WenndasProblemmitdenzuvorbeschriebenenSchrittennichtgelöstwerdenkonnte,fordernSiebeiDelltelefonischtechnischeUnterstützungan.

Geben Sie den Express-Servicecodeein,wennDellsautomatischesTelefonsystemSiedazuauffordert,damitIhrAnrufdirektzumzuständigenSupport-

Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecodehaben,öffnenSiedasVerzeichnisDell Accessories(DellZubehör),doppelklicken

Sie auf das Symbol Express Service Code, und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.

Anweisungen zur Nutzung des technischen Supports finden Sie unter Technischer Support-Service.



Online-Dienste

SiekönnenaufDellSupportuntersupport.dell.comzugreifen.WählenSieaufderSeiteWELCOME TO DELL SUPPORT (WILLKOMMEN BEIM DELL SUPPORT)

IhreRegionaus,undgebenSiediegefordertenInformationenein,umaufHilfetoolsundInformationenzugreifenzukönnen.

DellkannelektronischüberdiefolgendenAdressenerreichtwerden:

l World Wide Web

www.dell.com

www.dell.com/ap(nurfürAsienunddenPazifikraum)

www.dell.com/jp (nurfürJapan)

www.euro.dell.com(nurfürEuropa)

www.dell.com/la(fürLateinamerika)

www.dell.ca (nurfürKanada)

l AnonymesFTP(FileTransferProtocol[Dateiübertragungsprotokoll])

ftp.dell.com

Melden Sie sich als Benutzer: anonymous (anonym) an und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.

l Elektronischer Support-Service

VORSICHT: WennSiedieComputerabdeckungenentfernenmüssen,trennenSiezuerstdieNetz- und Modemkabel des Computers von allen

Netzsteckdosen.

ANMERKUNG: RufenSiedentechnischenSupportübereinTelefonnebenoderinderNähedesComputersan,damiteinTechnikerSiebeiden

erforderlichenSchrittenunterstützenkann.

ANMERKUNG: DerExpressdienstvonDellistmöglicherweisenichtinallenLändernverfügbar.

ANMERKUNG: EinigederimFolgendengenanntenDienstesindaußerhalbderUSA(Festland)möglicherweisenichtverfügbar.Informationenhierzu

erhaltenSiebeiIhremörtlichenDell-Vertreter.

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