Dell PowerEdge 1750 Manual de usuario descargar pdf (Pagina 70)

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Servicio AutoTech

ElservicioautomatizadodeasistenciatécnicadeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasmásfrecuentesdelosclientesdeDell

sobresussistemasPCportátilesydeescritorio.

CuandollameaAutoTech,useunteléfonodemarcadoatonosparaseleccionarlostemasrelacionadosconsuspreguntas.

ElservicioAutoTechestádisponiblelas24horasdeldía,7díasalasemana.Ustedtambiénpuedeaccederaesteserviciomedianteelserviciodeasistencia

técnica.Consultelainformacióndecontactoparasuregión.

Servicio automatizado para averiguar el estado de un pedido

Para verificar el estado de cualquier producto Dell que haya pedido, puede dirigirse a support.dell.com,opuedellamaralservicioautomáticodeestadode

pedidos.Unagrabaciónlepidelainformaciónnecesariaparalocalizarsupedidoeinformarlesobreelmismo.Consultelainformacióndecontactoparasu

región.

Serviciodeasistenciatécnica

ElserviciodeasistenciatécnicadeDellestádisponiblelas24horasdeldíaylossietedíasdelasemanapararesponderasuspreguntasacercadel

hardwaredeDell.NuestropersonaldeasistenciatécnicausadiagnósticosbasadosenPCparaproporcionarrespuestasrápidasyprecisas.

ParacomunicarseconelserviciodeasistenciatécnicadeDell,consulte"Antes de llamar"yluegoconsultelainformacióndecontactoparasuregión.

FormaciónycertificaciónDellEnterprise

ElserviciodeentrenamientoycertificaciónDellEnterpriseestádisponible;consultewww.dell.com/trainingparaobtenermásinformación.Esposibleque

este servicio no se ofrezca en todos los lugares.

Problemas con su pedido

Sitieneproblemasconsupedido,talescomopiezasquefaltanoquenocorrespondenoerroresdefacturación,llameaDellparaobtenerasistenciaal

cliente.Alllamar,tengaalamanosufacturaolistadeembalaje.Consultelainformacióndecontactoparasuregión.

Informaciónsobreproductos

SinecesitainformaciónsobreproductosadicionalesdisponiblesenDell,osideseahacerunpedido,visiteelsitiowebdeDellenwww.dell.com. Para obtener

unnúmerodeteléfonoalquellamaryhablarconunespecialistaenventas,consultelainformacióndecontactoparasuregión.

Devolucióndeproductosparasureparaciónbajogarantíaopararecibircrédito

Preparetodoslosartículosquevaadevolveryaseaparasureparaciónopararecibircrédito,delamanerasiguiente:

1. LlameaDellparaobtenerunNúmerodeautorizaciónparaladevolucióndematerialesyanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.

Paraobtenerunnúmerodeteléfonoalquellamar,consultelainformacióndecontactoparasuregión.

2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartaquedescribalarazóndeladevolución.

3. Incluyaunacopiadetodalainformacióndediagnóstico(incluyendolalistadeverificacióndediagnósticos)indicandolaspruebasqueharealizadoy

cualquiermensajedeerrordelqueinformenlosdiagnósticosdelsistema.

4. Incluyatodoslosaccesoriosrelacionadosconlosartículosquedeseadevolver(talescomocablesdealimentación,mediostalescomoCDydiscos,y

guías)siladevoluciónespararecibircrédito.

5. Embale el equipo que va a devolver en el material de envoltura original (o uno equivalente).

Ustedesresponsabledeincluirelpagoporlosgastosdeenvío.Ustedtambiénesresponsabledeasegurartodoslosproductosqueestédevolviendo

yasumeelriesgodepérdidasduranteelenvíoaDell.Lospaquetesenviadosapagocontraentrega(C.O.D.)noseránaceptados.

Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.

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